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Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients
Nous nous engageons à traiter toute réclamation envoyée à l’adresse reclamation@algerie.natixis.com dans un délai maximum de 10 jours ouvrables à compter de la réception de celle-ci.
Si le traitement nécessite un délai supplémentaire, nous vous informerons promptement de toute prolongation. Vous serez avisé(e) par écrit ou par tout autre moyen de communication approprié, avec les explications nécessaires et un nouveau délai raisonnable.
Charte D’accueil
Chez Natixis Algérie, la qualité de la relation client est au cœur de nos engagements.
Notre charte d’accueil formalise les principes qui guident nos équipes au quotidien : écoute, transparence, réactivité et professionnalisme.
Nous vous invitons à la consulter afin de mieux connaître les engagements que nous prenons à vos côtés.