Questionnaire portail Natixis

Questionnaire portail Natixis

    Étude prospective : Façonnons ensemble vos futurs outils digitaux

    Informations générales

    Nom *

    Prénom *

    Entreprise *

    Poste occupé

    Téléphone *

    Email *

    Portail Client

    Dans le cadre de l’amélioration de nos services et afin de rendre votre expérience plus simplifiée et plus fluide.
    En tant que client privilégié, nous vous invitons à partager avec nous vos idées et expériences concernant les opérations que vous effectuez avec nous.

    À quelle fréquence interagissez-vous avec les services de la banque ? *

    Quelles fonctionnalités spécifiques attendez-vous de ce portail client ? *

    Quel est le canal que vous préférez pour accéder au portail client ? *

    Avez-vous besoin de définir des accès spécifiques par utilisateur ? *

    Quelles sont les 3 tâches que vous aimeriez automatiser ? *





    VOLET KYC

    Êtes-vous satisfait(e) des délais de l'ouverture de compte chez Natixis Algérie ? *

    Si non, quels ont été les points bloquants ? (obligatoire si insatisfait, mais ici on force la réponse)




    Pour vous, quel est le délai raisonnable pour l'ouverture d'un compte ? *

    Avez-vous été satisfait(e) de la qualité de suivi de votre dossier une fois déposé à l'agence ? *

    Quelle est la plateforme que vous trouvez la plus ergonomique et efficace pour la création de compte bancaire entreprise ? *

    Quels sont les 3 atouts de cette plateforme ? *





    Souhaiteriez-vous que la mise à jour de vos documents se fasse de façon digitale ? *

    Avez-vous besoin d'être notifié(e) avant qu'un document de votre dossier expire ? *

    Quels sont les 3 documents les plus compliqués à fournir pour la révision périodique de votre dossier ? *





    Que pourriez-vous suggérer afin d’améliorer votre expérience sur ce volet ?

    VOLET Crédit

    Comment trouvez-vous le processus d'octroi de crédit ? *

    Pouvez-vous préciser sur quels aspects votre note s'appuie ? *

    Quel est le délai raisonnable pour le traitement d'une demande de crédit ?

    Auriez-vous besoin d'être notifié(e) pour rappeler vos prochaines tombées d'échéances ? *

    Souhaiteriez-vous introduire vos demandes de remboursement anticipé en ligne ? *

    Trouvez-vous utile d'avoir la fonctionnalité d'exporter vos tableaux d'amortissement en PDF / XLS ? *

    Quelle est la plateforme que vous trouvez la plus ergonomique et efficace pour vos demandes de crédit ?

    Quels sont les 3 atouts de cette plateforme ?





    VOLET Trade

    Êtes-vous satisfait(e) de l’ergonomie de la plateforme Trade ? *

    Quelles sont, selon vous, les principales difficultés rencontrées lors de l’utilisation de la plateforme ?

    Quelles nouvelles fonctionnalités aimeriez-vous voir ajoutées sur la plateforme Trade ?





    Quelle est la plateforme que vous trouvez la plus ergonomique et efficace ?

    Quels sont les 3 atouts de cette plateforme ?





    Quels types de services seriez-vous prêt(e) à payer pour améliorer votre expérience sur Trade ?





    Souhaiteriez-vous avoir la possibilité de demander un service de conseil de la part de nos experts métier ? *

    Souhaitez-vous recevoir des newsletters sur l’actualité réglementaire ? *

    Quels défis rencontrez-vous pour gérer la documentation liée à vos opérations internationales (délais, conformité, stockage) ?

    Avez-vous besoin d’une visibilité sur l’état d’avancement de vos opérations ? *

    Un tableau de bord offrant une vue consolidée de toutes vos opérations (tombées lettre de crédit, Remise documentaire à échéance, délais de rapatriement.) avec des notifications vous serait-il utile ? *

    Quelles informations de reporting sont essentielles pour vous concernant vos volumes de Trade Finance ? *

    Avez-vous des attentes spécifiques en matière de signature électronique de documents de Trade Finance ? *

    Avez-vous besoin de suivre la position de change de vos opérations de Trade Finance ? *

    Seriez-vous intéréssé(e) par une fonctionnalité permettant d'introduire une demande de change à termes sur la plateforme ? (obligatoire)